Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете відмовитися від придбаного товару на kidspro.com.ua або обміняти його на аналогічний.
Повернення та обмін товару належної якості
Обмін або повернення можливі протягом 14 днів з дати покупки за умови, що:
- товар не використовувався і має вигляд нового;
- збережено товарний вигляд: немає подряпин, потертостей, сколів, слідів експлуатації;
- наявні пломби, ярлики та повна комплектація;
- є товарний чек.
Якщо аналогічного товару немає у наявності, ви можете обрати іншу модель із перерахунком вартості або отримати повне повернення коштів.
Умови доставки при поверненні
Важливо! Якщо товар доставлявся з іншого міста спеціально під замовлення, то у разі повернення без об’єктивних причин (не підійшов, не сподобався) вартість доставки в обидва боки оплачує покупець. Орієнтовна сума — близько 5% від вартості товару за сторону.
У випадку заводського браку або пошкодження з вини виробника доставка за повернення не оплачується.
Повернення коштів
Повернення здійснюється протягом 7 робочих днів:
- з моменту відмови від отримання товару на Новій пошті, або
- з моменту отримання та перевірки нами товару, якщо ви спочатку забрали його, а потім вирішили повернути.
Товари, що не підлягають поверненню
Не підлягають обміну та поверненню згідно законодавства:
- засоби особистої гігієни;
- білизна, панчішно-шкарпеткові вироби;
- пухові та перо-пухові вироби;
- м'які та надувні дитячі іграшки;
- товари для новонароджених (пляшечки, соски тощо).
У випадку поломки обмін або повернення можливі лише за наявності висновку авторизованого сервісного центру про дотримання умов експлуатації.
Якщо ви відмовляєтесь від покупки під час доставки (і товар відповідає замовленню), оплачується тільки вартість доставки. Усі гарантійні випадки, повернення та обмін проводяться через склад.
Додаткова інформація
Важливо! Усі товари в нашому магазині є новими. Тому деякі вироби (коляски, ліжечка, велосипеди тощо) після розпакування можуть мати характерний «новий» запах. Це нормальне явище, яке зникає після короткого провітрювання.